Orientações sobre a garantia legal do produto

Somos uma Indústria moveleira localizada no Rio Grande do Sul e buscamos sempre levar o melhor para todos os lares que atendemos. Lidamos com logística de operação rodoviária e trabalhamos com terceiros para este fluxo acontecer.

Ao receber a mercadoria você deve:
a) Conferir as etiquetas recebidas e o número de volumes conforme a sua nota fiscal em mãos entregue;
b) Após a conferência, se estiver de acordo, a caixa precisa ser aberta e as peças validadas antes de qualquer movimentação ou até mesmo instalação;
c) Caso na conferência já se encontre alguma divergência, favor acionar o time de atendimento através do sac01@multimoveis.com e notificar o ocorrido com as evidências anexadas.
d) Se o produto estiver com riscos, vícios ou avarias pedimos que a fábrica seja acionada de forma urgente ANTES DA MONTAGEM. Contate imediatamente a empresa. Caso isto não seja cumprido, podemos interpretar que o vício alegado decorre de um armazenamento ou estocagem inadequada do produto.
Dentro deste cenário, fica automaticamente extinta a garantia LEGAL se o produto sofrer danos originados por:
e) O não cumprimento das informações e orientações técnicas dispostas no manual;
f) Utilização em desacordo com o manual de instrução;
g) Erro de montagem que cause avaria no móvel;
h) Utilização de componentes NÃO ORIGINAIS de fábrica;
i) Modificação da estrutura original do produto;
j) Defeitos causados pelo mau uso do produto;
k) Presença de água acumulada no equipamento;
l) Exposição a agentes químicos e/ou corrosivos;
m) Avaria no transporte do produto, quando o transporte for realizado pelo adquirente;
n) Quedas ou pancadas ocasionando a quebra das peças;
o) Desgaste natural de peças decorrido pela utilização do produto;
p) Armazenamento ou estocagem inadequada do produto;
q) Peças empenadas com o uso devido ao excesso de peso;

ATENÇÃO: Para evitar casos de mofo e bolor no seu produto (o que é ocasionado devido as condições climáticas combinadas ao ambiente, podendo se manifestar em qualquer material: madeira, alimento, tecido alvenaria, etc.) é necessário cuidados com a condensação e umidade do ar em ambientes fechados. Para evitar tais situações, caso for utilizar seu móvel em lugares úmidos sugerimos utilizar isoladores (como mantas ou isopores) entre os produtos e as paredes, bem como, quando for possível e permitido no manual de montagem, deixar os móveis pelo menos 05 centímetros distante das paredes. A garantia de fábrica não cobre as más condições de uso do produto, bem como à exposição à umidade, entre outras situações alheias ao nosso controle.